3·15就要来了！盘点黄平县市场监管领域2024年消费维权典型案例
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发布时间：2025-05-08 01:29:01
在第43个“3·15国际消费者权益日”到来之际，黄平县市场监督管理局在2024年受理的维权案件中，甄选出消费维权典型案例对外发布，案例涉及预付费纠纷、五金销售纠纷、质量上的问题纠纷、虚假广告等多个领域。 发布典型案例，旨在提升消费者依的法治意识，倒逼经营者正视存在的问题和不足，提高商品和服务的质量，共筑满意消费。
2024年12月，消费者雷女士投诉称，2023年3月左右在黄平县和谐家园某瑜伽店充值了2000多元，截止2024年12月，一次没用过，利用微信跟商家协商退费被拒，请市场监督管理部门协调退费。
接到投诉后，黄平县市场监督管理局工作人员电话联系双方当事人调查核实情况。经核实，投诉情况属实。黄平县市场监督管理局工作人员通过电话为双方开展调解，在工作人员的耐心调解下，双方达成和解协议，被诉方退还雷女士2412元，雷女士对该结果表示满意。
2024年8月，消费者周先生在黄平县某五金公司购买一台电动机（金额 1480元），次日使用时电动机坏了，到店里面要求商家换一台电动机，商家要其补500元，如不同意就不换。
接到投诉后，黄平县市场监督管理局执法人员到黄平县某五金公司现场调查核实。经核实，求助情况属实。执法人员通过现场及电话为双方开展调解，在市场监督管理局执法人员的调解下，双方达成一致协议，求助人周先生退货，被诉方退还货款1480元。投诉人周先生对该结果表示满意。
2024年6月，某消费的人在黄平县某旗舰店订一辆摩托车交了1000元订金，但是货到验车时摩托车与说明书描述的参数不符，摩托出现质量上的问题，和商家协商退车退钱，商家不予处理。
2024年6月27日，投诉人到黄平县市场监督管理局提供相关证据，经核实，投诉对象为黄平县新州镇黄平某旗舰店。黄平县市场监督管理局工作人员组织双方当事人到黄平县市场监督管理局新州分局开展现场调解。在工作人员调解下，双方达成一致协议：被诉方在2025年1月10日前退还投诉人定金1000元。
2024年11月，某消费者到黄平县谷陇镇某批发部购一瓶海飞丝洗发水，支付65元。发现用这瓶洗发水后头皮很痒（以前没有这种情况），打海飞丝官方电话，证实是假货，请求有关部门维权并对商家进行查处。
黄平县市场监督管理局执法人员到黄平县谷陇镇某副食批发部实地调查核实，该批海飞丝洗发水为假冒伪劣商品，市场监督管理局决定予以立案，黄平县市场监督管理局在依法责令当事人改正违背法律规定的行为的同时，对该批洗发水进行扣押没收，并给予当事人罚款的行政处罚。
2024年6月，雷先生投诉人称在黄平县谷陇镇街上某村村通打印和复印5张材料，打印完商家要收取25元，没有收费公示标准，收费过高，在另外的地方收费情况应该是复印1元/张，打字2元/张，应该收费7元才合理，希望商家能退回18元，请市监部门维权，要求退还多收的费用。
黄平县市场监督管理局通过现场调查核实，执法人员现场检查该店，未发现被诉方在复印和打字经营项目上的收费标准，未明码标价，执法人员现场下达了《责令改正通知书》，要求被诉方现场整改，并向被诉方核实雷先生投诉情况，被诉方表示情况与投诉者所说的一致，同意投诉者的诉求，并现场利用微信退回雷先生的18元。
龙先生于2024年5月在黄平县四屏路某五金批发零售店购买了四卷地膜用于农业生产，但是在拿回家放置不久后，拿来种植农作物，是在拿在地上铺的时候，发现了该地膜质量出现问题，于是回去找商家理论，可是商家概不认账，现请求维权，让商家换成质量好的地膜。
2024年6月，黄平县市场监督管理局工作人员到投诉方种植地野洞河镇下坝村现场调查核实。经核实，投诉情况属实。市场监督管理局组织双方当事人到黄平县市场监督管理局三楼会议室现场调解。在工作人员的调解下，双方自愿达成协议，被诉方赔偿投诉方2500元。
2024年8月，付龙先生在黄平县旧州镇西中街某眼镜店购买护理液，发现商家没有售卖三类医疗器械的资质，属于无证经营，遂向市场监督管理部门举报。
黄平县市场监督管理局执法人员根据举报人付先生提供的线索，到黄平县旧州镇某眼镜店进行现场调查核实，现场检查未发现该店货柜和加工间有隐形眼镜护理液，但在其加工间内发现有隐形眼镜，且现场不能提供医疗器械经营许可证。
该眼镜店销售隐形眼镜的行为，违反了《医疗器械监督管理条例》第四十二条第一款的规定，依据《医疗器械监督管理条例》第八十一条第一款第三项、《药监管理行政处罚裁量适用规则》第十一条第二项、第四项、第七项之规定，决定给予当事人没收涉案三类医疗器械74盒、没收违法来得到的以及罚款的行政处罚。
2024年8月，刘先生向市场监督管理部门举报，称黄平某某口腔有限公司在美团线上店铺发布了违法违规的医疗信息，发布的医疗广告与广告审查证明核准的样件内容不符。
黄平县市场监督管理局执法人员到黄平某某口腔有限公司进行现场检查，当事人现场提供合法有效的《营业执照》、《医疗机构执业许可证》、《医疗广告成品样件》及《医疗广告成品样件表》等相关资质证明材料。现场核查发现该店美团平台上发布医疗服务广告内容与其《医疗广告审查证明》核准的广告成品样件内容不一致，其行为违反了《中华人民共和国医疗广告管理办法》第十四条和第十七条规定，立案调查。依据《中华人民共和国医疗广告管理办法》第二十二条和《中华人民共和国行政处罚法》第三十二条第一项的规定，责令当事人改正上述违背法律规定的行为的同时，决定给予当事人处以罚款的行政处罚。
2024年3月，雷先生在黄平县某电动车专卖店购买电瓶车（金额2800元），车辆质保一年，8月14日车辆突然断电，雷先生找到店家维修，老板让其自己花钱更换零件，称不保修，特向市场监督管理局求助。
黄平县市场监督管理局执法人员到黄平县某电动车店现场调查核实。经核实，求助情况属实。执法人员现场向被诉方转述了求助人雷先生的诉求，通过现场及电话为双方当事人开展调解，在执法人员的调解下，双方达成和解，被诉方退还雷先生150元车辆维修费。
2023年12月31日，杨先生与同村十户村民一起在黄平县老车站附近某店购买近2000米的黑色自来水胶管使用，出现2卷（近400米）的胶管爆裂，怀疑是质量上的问题，找到商家更换损坏的胶管，商家要求要将胶管按原来的包装收回，但投诉人认为胶管已损坏没办法回收，双方达不成一致协议，到市场监督管理部门寻求帮助。
2024年1月，黄平县市场监督管理局工作人员到胶管售卖店实地调查核实投诉情况，经核实，投诉情况属实。经工作人员现场与被诉方开展调解，被诉方同意为杨先生等人更换2卷爆裂的胶管。
一夜之间，印巴局势骤然升级。据巴基斯坦三军新闻局5月7日消息，在巴控克什米尔控制线上，巴基斯坦和印度慢慢的开始交火，巴基斯坦已发动地面和空中作战行动。巴基斯坦三军新闻局局长乔杜里7日在电视直播讲话中说，印度军方当天凌晨对巴展开的空袭已造成至少8人死亡、35人受伤，另有2人失踪。
5月7日，外交部发言人林剑主持例行记者会。有记者提问，外交部今早公布消息，中央政治局委员、国务院副总理何立峰将于5月9日至12日访问瑞士，访瑞期间，何立峰副总理作为中美经贸中方牵头人，将与美方牵头人美国财政部长贝森特举行会谈。对此中方能否进一步介绍有关情况？
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村干部回应“全红婵家人在老家广东湛江市迈合村盖新房”：新房宅基地是全红婵在东京奥运会夺冠后村里奖励给她的。全红婵妈妈“想在农村盖一栋楼房”的愿望实现了，恭喜！
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极目新闻记者 舒隆焕5月6日，河南郑州市上街区一单位疑似强制职工捐款并规定数额一事，引发关注。网帖截图显示，该单位为迎接“5·8公益捐款”活动，疑似要求在编人员捐50元，其他人员捐30元，备注名字以科室为单位，限下班前交到办公室。5月7日，极目新闻记者尝试联系发帖人未果。
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